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A continuación te mostramos como aplicar un descuento genérico desde Siebel:

Canales: Call Center/Tiendas/Digital/Retención

⚠️Consideraciones generales:

Los descuentos genéricos en Siebel solo son compatibles con planes vigentes. En caso de querer aplicar el descuento a un cliente con un plan no vigente, se deberá primero realizar la actualización del plan a uno que esté actualmente activo y comercializable.
Importante: Una vez aplicado el descuento no se podrá modificar ni el monto ni la vigencia.

Paso 1. Ingresar a la cuenta y luego a la "cuenta de servicio".

Paso 2. En la solapa "Activos Cta. Servicio" posicionate sobre TELEFONÍA POSPAGA y hace clic en “Modificar”.

Paso 3. Posicionarse sobre el servicio y dar clic en "Personalizar".

Paso 4. En caso de que salga la siguiente advertencia, dar clic en Aceptar.

Paso 5. Clic en Voz

Y posterior a eso clic en "Planes convergentes B2C o Planes comerciales B2C" según perfil del cliente:

Paso 6. Ingresar en la opción de "Descuentos" y en la tuerca indicada entrar en la configuración:

👉Si sos 2da línea Mobile/ TL Tiendas selecciona "Descuento por Fidelización"

👉Si sos R&F selecciona "Descuento por retención" acceso a estas opciones).

Paso 7. Colocar vigencia y monto a descontar. Una vez colocado la información clic en "Terminado"

Ejemplo: Vigencia: 6; Monto: 11.000 Gs. Esto aplicará el descuento de 11 mil por 6 meses.

⚠️Verifica que estén correctamente registrados:

🚨ATENCIÓN

No se podrá aplicar el descuento más de una vez a un mismo cliente.
Verifica si el monto es el correcto antes de terminar con el proceso de aplicación.
No se podrá eliminar el descuento asignado y aplicar otro.

Pasa 8. Verificamos el Pedido de venta que no aparezca ningún stopper y aplicar cambios en "Inmediato".

¿Cómo verificar un descuento activo?

Paso 9. Confirmamos la asignación del descuento posicionándonos en él, luego clic en "Atributos" y vemos abajo tanto el monto como la vigencia.

¿ Como se visualizará el descuento en la factura?