Internet Fijo | Centro de ayuda
Inicio Internet Fijo
🏡

Internet Fijo

Por Onel Cuellar
• 37 artículos

Ventajas de tener un extensor Kaon con TIGO wifi+

Conocé las ventajas de contar con un extensor Tigo y tener tu casa conectada de punta a punta 1-LED (Alimentación, WAN, LAN, 2.4G, 5G, WPS) 2-LAN2 3-LAN1 / WAN 4-Botón WPS 5-Botón de reinicio de fábrica (presione 5~6 segundos) 6-Conector de alimentación 7-Interruptor de encendido / apagado     ¿Por qué tener un extensor WIFI? Cobertura : El internet tendrá un mejor nivel de señal. Rendimiento:   con el extensor tendrá mayor rendimiento de señal y velocidad Conexión simultanea:   Experiencia mejorada en conexión en simultaneo de varios dispositivos. Red unificada:   Una red WiFi unificada para la extensión de cobertura, no hay que cambiar manualmente a otra red. Conexión automática:   Te mantiene conectado a la red más cercana con la señal WiFi más potente. Mejor tecnología : el extensor cuenta con 2 frecuencias. 2.4 Ghz y 5Ghz para contar con una mejor experiencia de navegación. Acceso a la App TIGO wifi+: Es una aplicación que permite a los usuarios supervisar y gestionar de forma más eficiente la red y la conectividad de la familia. Conoce como descargarlo ingresando aquí.   Puntos a tener en cuenta Tamaño del hogar: Si el WiFi de tu casa no llega a todos los equipos, sería recomendable instalar un repetidor/extensor de señal preferentemente doble banda esto permitirá extender la señal del WiFi aproximadamente unos 10 metros más de donde se ubique el Cablemodem. Se recomienda para dimensiones de más de 100 m2, o de 2 plantas. Necesidad de altas velocidades Al límite de cobertura de la señal Wifi esta se va degradando por lo que ya no se recibirá la totalidad de la velocidad. . En caso de necesitar contar con el máximo posible de velocidad también se recomienda instalar un extensor ya que el mismo cuenta con 2 frecuencias (2.4 Ghz y 5Ghz) esta última permite experimentar el ancho de banda contratado. Cantidad de personas o dispositivos Si bien el Cablemódem tiene la capacidad de administrar una cantidad importante de dispositivos de manera simultánea., hay escenarios donde debido a la cantidad de usuarios o dispositivos se recomienda el extensor para una experiencia mejorada. Ejemplo : 120 Mbps, hasta 5 equipos conectados 200 Mbps, hasta 8 equipos conectados 400 Mbps o más, 9 equipos conectados en adelante

Configuración de Extensor Huawei AX2| Hogar 🔒

Si tenés un extensor en casa del modelo que te mostramos a continuación, aquí te contamos como configurarlo fácil y rápido. ⚠️ Puntos a tener en cuenta antes de instalar los equipos: Todas las instalaciones de este equipo deben ser por cable de red. (Hasta 90Mts). En caso de exceder los 90Mts sugerir la instalacion de un equipo adicional. Antes de iniciar el proceso de configuración, el equipo AX2 debe estar ya conectado a la ONT por cable de red. El equipo AX2 debe estar conectado a la corriente electrica. El nombre de red del equipo AX2 por recomendaciones debe ser distinta al de la ONT para que el cliente pueda diferenciar las señales de cada uno. Puntos importantes:   Pasos para la configuración Web Paso 1: Conectarse a la red WI-FI Paso 2: Ingresar por la Web con la siguiente dirección de IP (192.168.3.1) que se encuentra en la parte de atrás de Router: Paso 3 : A continuación, aparecerá la siguiente ventana, en donde se debe tildar las dos opciones relacionadas a la aceptación de términos y luego seleccionar la opción “Comenzar” Paso 4: Asistente de Internet Se debe aguardar la conexión, tener en cuenta que el ax2 debe estar conectado por cable a la ONT en el puerto WAN Paso 5: Ingresamos los datos de la red nueva del cliente El nombre de la red – distinta a la de la ONT La contraseña de la red ⚠️ Importante: Se debe consultar y configurar el nombre de la red que el cliente indica. Se debe recomendar poner un nombre distinto al de la ONT para que pueda diferenciar las señales. Paso 6: Ingresamos los datos del router El usuario que es Admin La contraseña es Admin Paso 7: Luego de esta configuración, debe aparecer en la pantalla un check de color verde, y con eso se finaliza el proceso de instalación del equipo La luz del AX2 debe quedar en una luz verde Paso 8: Realizar el Speedtest. Comprobar que la medición sea del Router Huawei AX2 utilizando aplicaciones externas. (Ej: Wi- Fi Monitor, Wi – Fi analyzer).   Más info Óptima conexión automática a la red Wi-Fi2 HUAWEI WiFi AX2 viene equipado con bandas de 5 GHz y 2,4 GHz que funcionan simultáneamente. Cambia automáticamente los dispositivos entre las bandas de 5 GHz y 2,4 GHz para garantizar que disfrutes de una conexión óptima en todo momento. La banda de 5 GHz es ideal para juegos y streaming de alta velocidad, mientras que la de 2,4 GHz ofrece una cobertura más amplia. ¡Listo! De esta forma podrás configurar tu extensor Huawei Ax2.

Ventajas de tener un extensor WiFi Tigo

Conocé las ventajas de contar con un extensor Tigo y tener tu casa conectada de punta a punta ¿Por qué tener un extensor WIFI? Cobertura : El internet tendrá un mejor nivel de señal. Rendimiento: con el extensor tendrá mayor rendimiento de señal y velocidad Conexión simultanea: Experiencia mejorada en conexión en simultaneo de varios dispositivos. Red unificada: Una red WiFi unificada para la extensión de cobertura, no hay que cambiar manualmente a otra red. Conexión automática: Te mantiene conectado a la red más cercana con la señal WiFi más potente. Mejor tecnología : el extensor cuenta con 2 frecuencias. 2.4 Ghz y 5Ghz para contar con una mejor experiencia de navegación. Puntos a tener en cuenta Tamaño del hogar: Si el WiFi de tu casa no llega a todos los equipos, sería recomendable instalar un repetidor/extensor de señal preferentemente doble banda esto permitirá extender la señal del WiFi aproximadamente unos 10 metros más de donde se ubique el Cablemodem. Se recomienda para dimensiones de más de 100 m2, o de 2 plantas. Necesidad de altas velocidades Al límite de cobertura de la señal Wifi esta se va degradando por lo que ya no se recibirá la totalidad de la velocidad. . En caso de necesitar contar con el máximo posible de velocidad también se recomienda instalar un extensor ya que el mismo cuenta con 2 frecuencias (2.4 Ghz y 5Ghz) esta última permite experimentar el ancho de banda contratado. Cantidad de personas o dispositivos Si bien el Cablemódem tiene la capacidad de administrar una cantidad importante de dispositivos de manera simultánea., hay escenarios donde debido a la cantidad de usuarios o dispositivos se recomienda el extensor para una experiencia mejorada. Ejemplo : 120 Mbps, hasta 5 equipos conectados 200 Mbps, hasta 8 equipos conectados 400 Mbps o más, 9 equipos conectados en adelante ¿Costo de nuestro extensor WiFi Tigo? - Cuota mensual: Gs. 29.900 - Cargo de instalación sin costo hasta el segundo extensor. - Máximo extensores: 3 * La instalación se realiza vía cable de red e incluye un máximo de 20 metros. Si la instalación requiere mayor cantidad de metros se cobrará adicional. * A partir del 3er extensor se cobra un cargo de instalación de Gs. 150.000.

¿Qué es y cómo activo Band Steering en mi cablemódem?

Band Steering es una de las grandes novedades en la evolución de la tecnología Wi-Fi, una nueva característica que te ayudará a disfrutar de una mejor experiencia de uso y sacar el máximo provecho  en tus conexiones Wi-Fi. ¿Qué es y cómo funciona? Actualmente la mayoría de los dispositivos soportan tanto la banda de 2.4 GHz como la de 5 GHz. Esto quiere decir que pueden trabajar sin problemas en una de esas dos bandas, pero además también  pueden alternar el uso de cualquiera de ellas. Band Steering es una funcionalidad en el cablemódem que permite  realizar un cambio de banda   automáticamente en los dispositivos conectados. Esto supone que el cablemódem decide por sí mismo cuál banda es la mejor para cada dispositivo en todo momento. Por ejemplo, si estamos utilizando un smartphone y nos alejamos, el Band Steering moverá dicho dispositivo a la banda de 2.4 GHz, y si nos acercamos cambiará automáticamente a la de 5 GHz sin tener que realizar la selección manual de la red Wi-Fi en tu dispositivo.     ¿Cómo se decide el cambio de banda? Antes de definir cómo se hace el cambio de banda, te mostramos las diferencias entre las bandas 2.4 GHz y 5 GHz:   2.4 GHz 5 GHz Alcance 8 a 10 m 4 a 6 m Transferencia de datos Elevada Muy elevada Interferencias Menos estable Más estable Compatibilidad Todos los dispositivos Dispositivos de gama media-alta Canales sin solapamiento Hasta 3 Hasta 23 Uso recomendado Navegación, redes sociales, correo electrónico. Descargas, streaming, reproducción multimedia.   La decisión se toma en base a  las diferencias que existen entre ambas redes , las cuales tenés resumidas en la tabla de arriba, y que se completan de la siguiente manera: Según el número total de dispositivos conectados. En función de la distancia de cada dispositivo respecto al cablemódem. Dependiendo de la actividad que estés realizando con el dispositivo.   ¿Qué requisito debe cumplir mi cablemódem para activar Band Steering? A continuación, te mostramos un listado de  los requisitos  que debés cumplir para poder disfrutar del Band Steering: El modelo de tu cablemódem de Tigo debe ser Arris TG2482 , el cual soporta ambas bandas de frecuencia 2.4 GHz y 5 GHz. El cablemódem debe tener configurado  el mismo nombre de red inalámbrica (SSID), la misma contraseña y el mismo tipo de seguridad ; tanto en la banda de 2.4 GHz como en la de 5 GHz. La versión de firmware de tu cablemódem Arris debe estar actualizada (9.1.103FR.SIP o superior).   ¿Cómo activo Band Steering? Te mostramos cómo activar Band Steering en tu cablemódem Arris TG2482. Seguí el paso a paso haciendo clic (o presionando) sobre el ícono Paso 1. Verificá el modelo de tu cablemódem Asegurate que el modelo de tu cablemódem sea Arris TG2482 . Paso 2. Ingresá a Mi Cuenta Ingresá a Mi Cuenta . Iniciá sesión con tu número de teléfono o correo registrado (si todavía no estás registrado(a) hacé clic acá ). Una vez dentro de Mi Cuenta, seleccioná tu cuenta Hogar a modificar. Paso 3. Ingresá a la sección Red Ingresá en la opción Red . Andá a la sección AJUSTES . Posicionate sobre tu red Wi-Fi (tiene la etiqueta 'Red Privada' y '2.4 GHz' ) y hacé clic en EDITAR . Observación: Te puede aparecer un banner de alerta indicándote que no tenés contraseñas asignadas. Esto aparecerá hasta que hayas configurado tus redes Wi-Fi. Paso 4. Gestioná las credenciales de tu red Wi-Fi 2.4 GHz Configurá el nombre de la red y asigná la contraseña según tu preferencia (o si ya lo tenés configurado podés mantenerlos tal y como está). Para el tipo de seguridad seleccioná la opción WPA2-PSK-AES . Paso 5. Asigná las mismas credenciales a tu red Wi-Fi 5 GHz Repetí el mismo paso para tu otra red Wi-Fi de 5 GHz (tiene la etiqueta 'Red Privada' y '5 GHz' ). El nombre, la contraseña y el tipo de seguridad deben ser exactamente iguales a la red 2.4 GHz que configuraste recién. ¡Listo! Ahora ya tenés la funcionalidad Band Steering activa en tu cablemódem.

No tengo conexión a internet en mi hogar ¿Qué hago?

" Te mostramos los pasos que podés seguir en caso que no tengas conexión a internet en el hogar. Estado de las luces del cablemódem Acercate a donde esté instalado tu cablemódem e identificá el estado de las luces del mismo, podés guiarte usando de referencia las siguientes imágenes. ¿Cuándo tengo problemas en la señal?     Cuando la luz que indica la señal de bajada de datos (DS) está intermitente, significa que el equipo está teniendo inconvenientes para recepcionar la señal. Ingresá acá para más información.   Cuando la luz que indica la señal de subida de datos (US) está intermitente, significa que el equipo está teniendo problemas para responder a la señal. Ingresá acá para más información.   Cuando la luz que indica el estado en línea (online) está intermitente, significa que el equipo está teniendo problemas para transmitir la señal. Ingresá acá para más información.     Otros estados de luces (problemas eléctricos)       Cuando todas las luces están intermitentes al mismo tiempo.   Cuando se inician consecutivamente todas las luces en repetición constante.   Cuando no se enciende ninguna luz   Cuando todas las luces están encendidas y fijas . Si tu cablemódem presenta alguno de los estados de luces mencionados más arriba, se trata de un inconveniente eléctrico. Ingresá acá para más información.     ¿Cómo deben de estar las luces del cablemódem cuando el servicio esté funcionando correctamente?     Cuando las cuatro primeras luces (Power, DS, US, Online) estén encendidas y fijas, y las últimas luces (Wi-Fi) estén titilando, significa que el cablemódem está recibiendo, respondiendo y transmitiendo correctamente la señal. Si de igual manera experimentás la falta de conexión, quizás el problema podría ser uno de los siguientes: 👉 ¿Por qué aparece un signo de admiración en mi red de internet? 👉 Mi servicio de internet en el hogar está lento. ¿Qué hago? 👉 ¿Por qué pierdo la conexión de internet en el hogar a cada momento?

Modificación de datos en la factura de Fibra Óptica

" A continuación, te mostramos los cambios que se realizan en la factura de servicio de Fibra Óptica. ¿Qué cambios voy a encontrar en mi factura? Cambia la razón social en las facturas de los servicios de Fibra Óptica, la cual será Servicios y Productos Multimedios S.A. (SPM S.A.) y el número de RUC será 80062796-2 El cambio de razón social a realizarse en mayo implica una modificación de proveedor a nivel contractual, no cambia el proveedor a nivel de servicio. Este cambio en el mes  mencionado  no implica modificaciones  en el costo de los planes contratados del servicio de fibra óptica. Formato  anterior Formato  nuevo ¿Qué es SPM? Es la abreviación de  Servicios y Productos Multimedios S.A. ;  empresa que pertenece a TIGO y posee licencias para prestar los servicios de Acceso a Internet; TV por Cable y TV por Satelital otorgadas por la CONATEL. ¿Qué servicios tendrán esta modificación? El Servicio Fibra Óptica. No afecta los servicios de telefonía, soluciones digitales u otros. ¿Se puede hacer una reversión? Actualmente ciertos servicios de TIGO son proveídos por la empresa SPM, por cuestiones administrativas y tributarias de la SET, realizamos la adecuación, motivo por el  cual  la reversión no es  posible . ¿Qué debo tener en cuenta para pagos a través de transferencias bancarias o cheques? Los clientes que pagan sus servicios de Fibra Óptica a través de transferencias bancarias o cheques, deberán utilizar los siguientes datos para realizar sus pagos: Servicios y Productos Multimedios S.A. (SPM S.A.), cuyo RUC es 80062796-2. Las cuentas disponibles para realizar pagos por transferencias a SPM son las siguientes: Banco Moneda Número de cuenta Itaú Paraguay Guaraníes 701049049 Regional Guaraníes 7768866

Mejorá la experiencia de tu internet hogar con simples pasos

Tu casa conectada de punta a punta” Unificación de redes Esta es una nueva característica que te ayudará a disfrutar de una mejor experiencia de uso y sacar el máximo provecho en tus conexiones Wi-Fi, realizando un cambio de banda (2.4 GHz.-5GHz.) automáticamente. Con la funcionalidad activada, siempre estás conectado a la red wifi que mejor señal y velocidad ofrece en ese momento y ubicación, beneficiándote de lo mejor de cada banda (en 2,4 GHz mejor cobertura y en 5 GHz, mayor capacidad). Para poder configurar la unificación de redes seguí estos pasos ingresando acá Cantidad de equipos conectados. Si en tu casa se conectan varios equipos a la vez (celulares, notebooks, Smart TV, cámaras, etc.), tenés que saber que mientras más sean, el ancho de banda se dividirá entre todos ellos, por lo que será menor. Te recomendamos, de ser posible, desconectar los equipos que no están en uso. Las velocidades mínimas de bajada según cantidad de dispositivos son: - Hasta 5 dispositivos: 60 mbps - Hasta 6 dispositivos: 120 mbps - Más de 8 dispositivos: 300 mbps Para saber cuantos dispositivos estan conectados a tu red WiFi, seguí estos pasos ingresando acá Repetidores de señal. Si el WiFi de tu casa no llega a todos los equipos, sería recomendable instalar un repetidor/extensor de señal preferentemente doble banda (equipo que transmite señal en dos frecuencias 2.4 y 5 GHz)   que te permitirá extender la señal del WiFi, el cual podés adquirirlo en una tienda de electrónica de tu preferencia. Buena ubicación del Router. Para tener una mejor cobertura, el Router debe estar ubicado en un punto central de uso y en un lugar elevado. De esta forma, la señal cubrirá una mayor área de tu hogar. Mantener despejado En el hogar existen algunos objetos cotidianos que pueden causar una conexión a internet intermitente por generar obstáculos en la señal, conocidas como fuentes de interferencia o barreras inalámbricas. Es importante que la señal fluya sin obstáculos, no lo cubras ni lo guardes dentro de una gaveta o mueble. Tené en cuenta que el alcance del WiFi va disminuyendo con la distancia y con cada obstáculo físico que haya entre el router WiFi y el equipo (celular, PC, etc.). Ejemplo: Protegé tu usuario y contraseña.   No compartas tu clave de WiFi con personas ajenas a tu hogar. Conocé los pasos para para personalizar el nombre y la contraseña de tu WiFi acá. Utilizá la conexión por cable de red desde tu PC o notebook. Te recomendamos para garantizar la estabilidad en videoconferencias o desees utilizar plataformas de mayor consumo de datos. Reiniciá semanalmente tu Router Desconectá el router del tomacorriente 10 segundos y conéctalo nuevamente, esto ayuda a tener el equipo actualizado. De esta forma vas a disfrutar de una experiencia más estable y sacarás el máximo provecho en tus conexiones.

Configurá tu cablemódem Arris para navegar al máximo por Wi-Fi

A continuación te mostramos algunas configuraciones que podés realizar en tu cablemódem Arris para optimizar la navegación por Wi-Fi y disfrutar de la mejor experiencia con Tigo. Importante: esta opción es valida solamente para aquellos clientes que no cuenten con PLUME. Si tiene PLUME no podran hacer estas modificaciones ya que el la herramientas PLUME se encarga de Optimizar de forma automatica. Configurá los parámetros de tu red Wi-Fi Configuración para la frecuencia de 2.4 GHz Ingresá en tu navegador a la dirección 192.168.0.1 En las credenciales colocá el usuario admin y la contraseña password Ingresá a la interfaz del cablemódem Hace clic en la pestaña Inalámbrico 2.4 GHz Ingresá a la sección BÁSICO El nivel de potencia tiene que estar en Alto y el canal en Auto Aplicá los cambios. Luego andá a la sección AVANZADA El modo inalámbrico seleccioná solamente la opción N only El modo de funcionamiento en Greenfield y el ancho de banda en 20 MHz. Aplicá los cambios para guardar la configuración. ¡Listo! Estos cambios te ayudarán a mejorar tu rendimiento Wi-Fi Unificá tus redes Wi-Fi y mejorá tu experiencia de navegación Esto permite a tus dispositivos cambiar de la red de 2.4 GHz a la de 5 GHz (y vice-versa) de forma automática según la distancia e intensidad de señal que recibe tu dispositivo en ese momento y así mejorar la conectividad. Te mostramos cómo unificar las redes Wi-Fi en tu cablemódem Arris TG2482. Seguí el paso a paso haciendo clic (o presionando) sobre el ícono Paso 1. Verificá el modelo de tu cablemódem Asegurate que el modelo de tu cablemódem sea Arris TG2482 . Paso 2. Ingresá a Mi Tigo Ingresá a Mi Tigo . Iniciá sesión con tu número de teléfono o correo registrado (si todavía no estás registrado(a) hacé clic acá ). Una vez dentro de Mi Tigo, seleccioná tu cuenta Hogar a modificar. Paso 3. Ingresá a la sección Red Ingresá en la opción Red . Andá a la sección AJUSTES . Posicionate sobre tu red Wi-Fi (tiene la etiqueta "Red Privada" y "2.4 GHz" ) y hacé clic en EDITAR . Observación: Te puede aparecer un banner de alerta indicándote que no tenés contraseñas asignadas. Esto aparecerá hasta que hayas configurado tus redes Wi-Fi. Paso 4. Gestioná las credenciales de tu red Wi-Fi 2.4 GHz Configurá el nombre de la red y asigná la contraseña según tu preferencia (o si ya lo tenés configurado podés mantenerlos tal y como está). Para el tipo de seguridad seleccioná la opción WPA2-PSK-AES . Paso 5. Asigná las mismas credenciales a tu red Wi-Fi 5 GHz Repetí el mismo paso para tu otra red Wi-Fi de 5 GHz (tiene la etiqueta "Red Privada" y "5 GHz" ). El nombre, la contraseña y el tipo de seguridad deben ser exactamente iguales a la red 2.4 GHz que configuraste recién. ¡Listo! Ahora ya tenés la funcionalidad Band Steering activa en tu cablemódem. Para ver más detalles sobre el beneficio de la unificación de redes hacé clic a cá

¿Qué significan las luces del cablemódem?

" Las luces en la parte frontal de tu cablemódem te indican el estado del servicio, conocé que significa cada una de ellas acá. Identificar que indica cada luz de tu cablemódem te ayudará a resolver inconvenientes, determinar si el problema está en el equipo o en el cablemódem así como para verificar si es un inconveniente con la señal del Internet. Conocé que te indica cada luz: Luz de Power:   indica si el equipo está recibiendo energía eléctrica. Encendida (verde): indica que el equipo está recibiendo energía eléctrica, siempre debe estar encendida. Apagada:  ausencia de energía eléctrica. Luz de Receive y Send: indican el estado de la conexión de subida y bajada de datos. Encendida (verde): indica que está encendido y que tiene buena señal de descarga. Intermitente (naranja):  inconvenientes con la recepción de la señal posible problema de señal. Apagada:  sin señal de descarga. Luz Online: indica el estado en que se encuentra nuestra conexión a Internet. Encendida (verde): transmisión de datos ok. Intermitente (naranja):  el equipo está con inconvenientes para levantar señal o está buscando señal. Apagada:  sin conexión a Internet. Luz Wireless: indica el estado en que se encuentra nuestra conexión a Internet. Encendida (verde): señal de red WiFi activada . Intermitente (naranja): está iniciando la señal. Apagada:  señal de WiFi desactivada no está compartiendo señal, en este caso reiniciá el equipo desconectando del tomacorriente y volvé a conectar.

¿Qué significa la prueba de velocidad (speedtest) para mi conexión de Internet?

" Cuando realizás la prueba de velocidad con Speedtest el resultado te muestra el ping, la velocidad de carga y descarga de tu conexión. Conocé qué significa acá: ⚠️ Tené en cuenta que el resultado de la prueba Speedtest dependerá en gran medida del uso que estés realizando de tu Internet en ese momento, además de la distancia en la que te encuentres del cablemódem. Para mostrar resultados más precisos tené en cuenta lo siguiente: Asegúrate de seleccionar el servidor Telecel SA. Estar cerca o conectado directamente al router. Hacer la prueba en un momento de bajo tráfico y con un solo dispositivo conectado, ya que la velocidad de navegación se ve afectada cuando varios dispositivos están traficando al mismo tiempo, ya que mientras más dispositivos conectados ( celulares, notebooks, Smart TV, cámaras, etc .), el ancho de banda se dividirá entre todos ellos.                    ¿Qué significan estos datos? Ping o latencia: es el tiempo que un equipo tarda en comunicarse con otro dispositivo de la red. El ping se mide por milisegundos (ms). Más info acá . Ejemplo: cuando una PC intenta conectarse a Internet, primero establece una comunicación con el cablemódem. El ping desde esa PC al cablemódem es sencillamente el tiempo que demora en hacerse y responderse esa pregunta. Si deseás saber más acerca del ping y cómo mejorarlo, hacé clic acá . Descarga : es la velocidad de descarga de datos, específicamente el tiempo que tarda en llegar a nosotros una cantidad determinada de información de Internet. Ejemplo: es  la rapidez con la que se puede descargar un archivo como cuando nos envían un correo con un documento adjunto. Dicha velocidad no depende solamente del ancho de banda del proveedor de servicios (en este caso, Tigo), sino también del equipo (servidor) del que estamos descargando la información. También otros factores como la distancia influyen en la velocidad de descarga. Carga : es la velocidad con la que enviás información desde tu dispositivo a Internet.  Ejemplo: es la rapidez con la que se puede subir contenidos como videos, imágenes, etc. a la web, o una aplicación de tu preferencia. (WA, backup de fotos, contactos) Fuente Speedtest

¿Qué es el Internet inalámbrico Tigo?

Enterate más acerca del servicio de Internet inalámbrico, sus características, planes disponibles, cómo solicitarlo y más acá:  El Internet inalámbrico Tigo, es un servicio de internet fijo por antena que permite que los hogares y las empresas que se encuentran fuera de cobertura de las redes cableadas ¡estén conectados! ¿Cuál es la cobertura del internet inalámbrico? En la primera etapa se cuenta con sitios en 36 localidades del País y próximamente se implementará en otros puntos adicionales. ¿Cuáles son las condiciones comerciales del servicio? Hasta el mes de marzo 2020 contamos con el costo de instalación del servicio exonerado. - Una vez finalizado el mes de marzo el costo de instalación queda en:  Gs. 700.000 y se puede financiar a costo contado en 3, 6, 12 hasta 24 cuotas. - Vigencia del contrato: 24 meses. - Costo por rescisión anticipada: sujeto a cargos de desconexión vigente para cada región del país. ¿Cuáles son los planes disponibles? Actualmente contamos con dos planes que son los siguientes: Plan Velocidad Subida Velocidad Bajada Costo  6 Mbps 3 Mbps 6 Mbps Gs 200.000 IVA incluido 10 Mbps 5 Mbps 10 Mbps Gs 300.000 IVA incluido Ofrecemos el ancho de banda que se determina en la solicitud de servicio en la modalidad best effort , lo que significa que el mismo es un máximo, que puede no permanecer constante en el tiempo en función a la intensidad de uso del servicio en cada franja horaria, características de los equipos y software del cliente, entre otras variables relevantes, por lo que Tigo no garantiza una velocidad uniforme de transmisión del sitio o los sitios accedidos por el cliente. Es decir, proveemos el servicio cumpliendo con los estándares de calidad dispuestos por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) . ¿Con este servicio tendré todo detallado en una sola factura? No, con este servicio recibirá el detalle del servicio en una factura distinta, donde su fecha de acreditación será el 21 de cada mes con vencimiento entre el 10 y 13 del mes siguiente. ¿Una vez firmado el documento de activación de internet inalámbrico, en cuantos días se hace la instalación? Una vez realizada la firma la activación, el tiempo estimado es de hasta 10 (diez) días hábiles. Antes de esto nuestros técnicos ya se estarán poniendo en contacto con usted para coordinar la visita. ¿Cuáles son los equipos que van a instalar en mi domicilio/oficina/negocio? El servicio cuenta principalmente con dos equipos, uno es externo (CPE outdoor) que recibe la señal y el otro es un equipo interno (router) que distribuye la señal a través de wifi o cable de red. El kit básico de instalación incluye un mástil de 3 metros que funciona de soporte para el equipo externo. Sin embargo, en algunos casos (obstrucciones que generen atenuación de la señal: topografía del terreno u otros factores) podría ser necesaria una torre adicional al mástil. La necesidad de la torre está sujeta a dictamen del técnico, quien le proveerá al cliente las especificaciones e informaciones adiciones necesarias. ¿En caso de utilizar algún material adicional, tendrá recargo?  Si, en caso de ser necesario utilizar algún material adicional , nuestro técnico le solicitará su conformidad para el uso y los detalles del costo. ¿Debo tener un usuario y contraseña para acceder a la conexión cada vez que necesite? En caso de que usted quiera conectarse a internet vía wifi, deberá contar con un usuario y contraseña que serán suministrados al momento de la activación del servicio. En caso de que usted quiera conectarse a internet por medio del cable de red, puede hacerlo sin usuario ni contraseña.   Importante: Oferta válida para zonas rurales sujeta a cambios. Abono mensual incluye IVA. Para más información llamá al *220

¿En qué consiste la oferta Combo?

" Por ser un cliente con plan de telefonía e Internet por cable (Hogar o Empresa), podés disfrutar de más velocidad en tu hogar y además seguir conectado una vez finalizados los Gigas de tu línea. 1. ¿En qué consiste el beneficio “Más velocidad en tu hogar ” y cuáles son los requisitos para acceder? El beneficio consiste en poder disfrutar de mayor velocidad de Internet Hogar sin costo adicional. Para esto se debe contar con al menos un plan pospago de telefonía móvil por un monto mayor o igual Gs. 80.000, además contar con un plan de Internet por cable compatible con el beneficio (hogar o empresa). Se podrá acceder al beneficio siempre que los servicios de telefonía e Internet fijo, se encuentren bajo el nombre del mismo titular o razón social en el caso de ser una empresa. La cantidad de Mbps adicionales a tu plan de Internet dependerá del plan actual contratado. Ejemplo: Velocidad del plan con el beneficio (hogar): 120 Mbps por Gs. 140.000 mensuales. En caso de perder el beneficio queda en:  60 Mbps por Gs. 140.000 mensuales . 2. ¿En qué consiste el beneficio de “Seguir conectado una vez finalizados los GB de tu plan de telefonía” y cuáles son los requisitos para acceder? El beneficio consiste que una vez utilizado la totalidad de los gigas de tu plan podrás seguir conectado a la velocidad de la red. Para acceder a este beneficio deberás contar con un plan de Internet por cable (hogar o empresa), además contar con un plan de telefonía pospago compatible con el beneficio.  Se podrá acceder al beneficio siempre que los servicios de telefonía e Internet fijo, se encuentren bajo el nombre del mismo titular o razón social en el caso de ser una empresa. Ejemplo: Plan de telefonía con el beneficio: 16 GB + Siempre conectado por Gs. 150.000 mensuales. Plan sin el beneficio: 8 GB en plan Imparable por Gs. 150.000 mensuales. 3. ¿Qué pasa si cancelo uno de los servicios? En el caso de que canceles tu servicio de Internet o telefonía móvil, el beneficio se da de baja y la velocidad del Internet vuelve al plan inicial y si tenes un plan Siempre Conectado se vuelve al plan Imparable del mismo valor. 4. ¿Cómo hago para acceder al detalle de mis facturas? Para acceder al detalle de tus facturas del servicio de telefonía, Tv e Internet Hogar ingresá a Mi Tigo . Mirá como acceder ingresando acá. 📲 Si todavía no contás con el beneficio, solicitalo ingresando acá

¿Cómo debo realizar una medición de velocidad de mi internet Tigo?

⚠️ Importante Tené en cuenta que la velocidad de bajada o subida está respaldada desde la conexión que va desde tu cablemódem a nuestros servidores (no así con servidores externos). Podés realizar una medición usando nuestro portal a través de una conexión cableada (por cable ethernet) al servidor Telecel S.A. ¿Cuáles son las condiciones ideales para realizar una medición de velocidad? Existen factores que pueden influir en la conexión al momento de hacer la prueba de velocidad, para afianzar la medición se deben cumplir las siguientes condiciones ideales: El servidor destino al cual se hace la prueba debe ser  Telecel S.A. No deben de haber  otros dispositivos  conectados haciendo uso de la conexión. La prueba debe hacerse  necesariamente por cable de red  (ethernet). Solo si no tenés forma de hacer la prueba por cable de red, podés hacerla a través de una conexión Wi-Fi. Si hacés la prueba por cable de red, tené en cuenta lo siguiente El cable de red de tu conexión debe ser el que te proporcionó el técnico cuando instalaste el servicio . Si tenés un cable de red particular, asegurate que este soporte capacidades de transmisión de 1000 Mbps o más (cable UTP de categoría 5e o superior). Asegurate que la tarjeta de red de tu dispositivo también soporte la velocidad que tenés contratada . Si estás probando en tu PC o notebook y tenés Windows 10 podés saber la capacidad de tu tarjeta de red en la opción  Configuración → Redes e Internet → Ethernet → Cambiar opciones del adaptador → Dobl e clic sobre Ethernet . Ej: Si tu tarjeta tiene capacidad de transmisión de 100 Mbps y tenés contratado 300 Mbps, tenés que actualizar o reemplazar tu tarjeta de red a una de capacidad superior. Si en vez hacés la prueba por Wi-Fi, tené en cuenta lo siguiente Si no podés realizar la medición por cable de red, solo entonces realizala desde un dispositivo vía Wi-Fi. Si tenés el cablemódem Arris, antes de hacer la prueba debés verificar que tu cablemódem esté correctamente configurado para una experiencia óptima de Wi-Fi, ingresá acá para saber más. Te recomendamos reiniciar el cablemódem antes de la prueba. Debés realizarla como máximo a 1 metro  de distancia al cablemódem. La interferencia con redes vecinas debe ser mínima o nula . Si tenés más de 60 Mbps, la prueba debés hacerla estando conectado a la frecuencia de 5 GHz. El dispositivo en el que hagas la prueba debe soportar la velocidad de bajada y subida que tenés contratada. Ej: un smartphone de gama baja podrá soportar entre 20 - 30 Mbps, uno de gama media entre 50 - 70 Mbps y uno de gama alta más de 300 Mbps. Además, en el siguiente enlace te dejamos algunos tips y recomendaciones para tu conexión Wi-Fi: Hacé clic acá

¿Qué velocidad de Internet necesito para mi hogar?

" Para saber cuál es el plan y la velocidad ideal según tu consumo de Internet en el hogar, ingresá a nuestro recomendador de Planes y descubrí tu plan recomendado. 💻  Me informo, envío y recibo emails.  Me gustan las redes sociales. Los portales de noticias suelen tener muchas imágenes y videos ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a esperar que la página cargue? Elegí el plan ideal para vos en función a esto. Subir fotos a Internet necesita una parte de tu línea distinta a la que usas para ver videos o leer periódicos. En vez de descargar archivos, lo que haces es enviarlos. ¿Cuánto tiempo quieres esperar para subir una foto? Equipos en simultáneo:  Hasta 3 equipos.  📱  Streaming Televisión por Internet, llamadas y videollamadas VOIP. Ver un vídeo depende de la calidad de imagen a la que queramos reproducirlos ya que muchos servicios adaptan la calidad a la conexión de cada usuario. En una llamada para que no se corte la voz o desaparezca la imagen. Necesitas velocidad suficiente para enviar nuestra propia voz y rostro y recibirla del interlocutor. Equipos en simultáneo:  Hasta 5 equipos.   🎮  Gamers, juegos online o una casa llena de internautas. Para una experiencia óptima en juegos, hace falta una conexión que sea ágil informando de pequeños cambios en la situación de la partida en todo momento. Muchas veces un Wi-Fi está compartido por varios. La necesidad concreta dependerá del cuantos son en casa y el uso que hagan de la Red Equipos en simultáneo:  Más de 6 equipos.   Solicitá tu Plan   Guardar

¿Cómo realizar el test de velocidad para mi Internet Tigo?

Antes de realizar la prueba, tené en cuenta lo siguiente: Asegúrate de seleccionar el servidor Telecel SA Estar cerca o conectado directamente al router. Hacer la prueba en un momento de bajo tráfico y con un solo dispositivo conectado , ya que la velocidad de navegación se ve afectada cuando varios dispositivos están traficando al mismo tiempo, ya que mientras más dispositivos conectados ( celulares, notebooks, Smart TV, cámaras, etc .), el ancho de banda se dividirá entre todos ellos. Ingresá acá desde tu PC, laptop o desde tu celular y seguí los pasos: Vas a ver la pantalla y página principal de esta manera: Verificá que el servidor seleccionado sea Telecel SA. Ingresá a Ajustes> Ajustes Globales> Servidor> Cambiar de Servidor y seleccioná el servidor Telecel SA . Para modificar el servidor del servicio, en el caso de que la selección no se encuentre en Telecel SA. Iniciá la prueba con un clic en el botón INICIO . En el resultado del test podrás verificar los valores del ping, la velocidad de carga y descarga de tu servicio de Internet. PING: es el tiempo que un equipo tarda en comunicarse con otro dispositivo de la red. El ping se mide por milisegundos (ms). DESCARGA: Indica la velocidad de descarga en megabytes por segundo de nuestra conexión. CARGA: Indica la velocidad de carga de datos a la red desde nuestra conexión, también se mide en megabytes por segundo.  Si deseás saber más sobre los valores del resultado de velocidad (speedtest) , clic acá.