Para acceder a Tigo Play es necesario ser cliente al día con tu Servicio de TV, contar con un dispositivo apto (computadora personal, Smartphone, tablet, smart TV o consola de videojuego, que se encuentren soportados), conexión a Internet de banda ancha (mínimo 4 Mb o recomendado superior a 7 Mb) y los navegadores soportados (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome o Safari).

También es recomendable tener las versiones actualizadas de los complementos Adobe Flash Player y Silverlight.