Aclaramos tus dudas sobre los paquetigos con WhatsApp gratis

  1. ¿En qué consiste el cambio del beneficio de WhatsApp?
    Los paquetigos vienen con WhatsApp gratis hasta 1GB aplican para los paquetes diarios con vigencia de 24h. Este beneficio podrá ser utilizado para envió de textos, audios, cargas y descargas de imágenes.
  2. ¿Por qué no puedo seguir utilizando WhatsApp, si todavía está vigente el paquetigo que compre?
    Los paquetigos cuentan con un límite de seguridad de hasta 1GB de consumo por paquete. Este límite es para garantizar una experiencia óptima de navegación en la red 4G LTE y así evitar que la red se sature.
  3. ¿Qué pasa si utilizo en su totalidad los 1GB de beneficio de WhatsApp? ¿Podré seguir navegando?
    En el caso de que agotes el beneficio de 1GB de WhatsApp, podrás seguir utilizando WhatsApp de los megas de tu paquetigo activo.
    En el escenario de que se agote el beneficio de 1GB de WhatsApp y tampoco tengas megas disponibles de tu paquete activo, deberás adquirir otro paquete para volver a activar el beneficio de 1GB de WhatsApp gratis o conectarte a una red WiFi.

  4. ¿Cómo puedo saber en qué se consumen mis megas de Internet?
    Para conocer el consumo de tus megas por aplicación ingresá a Mi Cuenta en la opción Consumos o mirá los pasos acá.
    También podés conocer en qué se consumen tus megas ingresando a Tigo Shop en la opción Mis megas por aplicación.
  5. ¿Qué pasa si compro un paquetigo extendido?
    Este cambio solo aplica para los paquetes diarios con vigencia por 24h, los extendidos, por el momento, seguirán funcionando de la misma forma, sin contar con límite en el beneficio.

  6. ¿Cómo puedo optimizar el uso de mis datos móviles en WhatsApp?
    Para ahorrar el uso de tus datos móviles en WhatsApp seguí estos pasos:
    - Abrí tu aplicación de WhatsApp 

    👉🏼 Ingresá en la opción Configuración o Ajustes luego en Datos y almacenamiento.
    mceclip0.png

    👉🏼 En la opción de Datos y Almacenamiento podés configurar que las fotos, audios, videos o documentos solo lo puedas descargar conectado a una red WiFi.
    mceclip1.png

    👉🏼  Tendrás la opción de tildar para que los contenidos como audios, fotos, videos o documento se descarguen con una de las siguientes opciones:
    mceclip2.png
  7. ¿Cuáles son las funcionalidades que utilizan más megas de Internet en WhatsApp?
    Al utilizar WhatsApp para enviar o recibir cualquier tipo de mensaje o contenido estás generando tráfico en Internet, conocé las funciones que generan mayor y menor consumo de tus datos móviles:

    Mayor Consumo

    Menor Consumo

    Compartir Internet con terceros

    Audios

    Videos de más de 50 MB aprox.

    Textos

    Videollamadas

    Imágenes



    ⚠️ Importante: Recordá que mantener habilitada la opción de descarga automática de fotos o videos, puede generar el consumo no deseado de tus megas de Internet, para eso te recomendamos ingresar en la opción de Configuración > Datos y Almacenamiento > Descarga Automática de archivos y seleccionar que tipo de archivos descargar desde tus datos móviles o directamente cuando estés conectado a un red WiFi.

    📱 Para un uso más extensivo de la aplicación de WhatsApp se recomienda estar conectado a una red WiFi.

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