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📱 Diferencia entre contraseña y PIN
Pin
Es un código de seguridad de 4 dígitos numéricos (ejemplo: 1824). El mismo es válido para utilizarlo en la *555#, en la aplicación, en la web, con la tarjeta y todos los servicios de Tigo Money.
Contraseña
Es un código de seguridad de 8 a 16 dígitos alfanumérico, con las siguientes características:
- Al menos una letra en mayúscula
- Al menos una letra en minúscula
- Al menos un número o símbolo
⚠️ Importante: La contraseña es válida únicamente para el ingreso a la Aplicación. NO es válida a través del *555# o Web de Tigo Money.
👉 Recordá que si activaste tu billetera desde la aplicación y contas solo con contraseña, podes establecer un PIN desde la app. Conocé el paso a paso acá.
📱 Recupero de contraseña que utilizas en la App Tigo Money
1. Ingresa a la APP Tigo Money.
2. Una vez dentro hace clic en "Olvidé mi PIN o contraseña"
3. Selecciona la opción Olvide / Bloquee mi contraseña..
4. Ingresa el número de teléfono asociado a tu billetera, y "Continua"
5. Ingresa el código de verificación que recibiste vía mensaje de texto.
6. Completa tus datos personales y da clic en Validar.
7. Recibirás una Contraseña temporal, que debes utilizar para iniciar sesión.
8. Inicia sesión con tu número de teléfono y la contraseña temporal.
9. Ingresa el código de verificación que recibiste vía mensaje de texto.
10. Con la contraseña temporal, crea y confirma una nueva. Para terminar, da clic en Crear nueva contraseña.
11. ¡Listo! Ya tienes tu nueva contraseña.
📱 Recupero de PIN en la App Tigo Money
1. Hace clic en el botón Olvide mi PIN o Contraseña.
2. A continuación, selecciona la opción Olvide / Bloquee mi PIN.
3. Ingresa el número de teléfono asociado a tu billetera, y continua.
4. Ingresa el código de verificación que recibiste vía mensaje de texto.
5. Completa tus datos personales y da clic en Validar.
6. Recibirás un PIN temporal, que debes utilizar para iniciar sesión.
7. Inicia sesión con tu número de teléfono y el PIN temporal.
8. Ingresa el código de verificación que recibiste vía mensaje de texto.
9. Con el PIN temporal, crea y confirma uno nuevo. Para terminar, da clic en Crear nuevo PIN.
10. ¡Listo! Ya tienes tu nuevo PIN.
📱 Recupero de PIN a través del *555#.
Te mostramos los pasos para cambiar la clave de tu billetera desde el *555#
1. Marcá *555# + SEND.
2. Ingresá a la opción 6. Cambio de clave
3. Ingresá en la opción 1. Cambia tu clave actual
4. Ingresá tu clave ACTUAL.
5. Ingresá tu NUEVA clave.
6. Ingresá nuevamente tu NUEVA clave.
7. Te mostrará la siguiente ventana de confirmación. ¡Y Listo!
⚠️Tu clave Tigo Money es privada y secreta, no la compartas con nadie. Ningún colaborador de Tigo, agente o punto de venta te solicitará la clave o código de verificación de tu billetera vía llamadas, mensaje de texto u otro medio, ni te pedirá hacer giros de dinero a otras líneas.