¿Cómo solicito una mudanza de equipos Tigo?

Si necesitás mudar de lugar tus equipos (Decodificador de TV y/o Cablemódem) a otro lugar dentro de tu casa o querés mudar a otro domicilio en una dirección distinta, realizá la solicitud escribiendo vía WhatsApp ingresando aquí o escribiendo al 0981611611.

⚠️ Recordá que para solicitar el cambio de lugar dentro de tu casa o un cambio de domicilio, debés estar al día con tus facturas.

¿Cuánto cuesta un cambio de domicilio o una mudanza de equipos dentro de tu casa?

• Las mudanzas dentro de tu casa o cambio de domicilio no tienen costo.

¿Quién puede solicitar la mudanza?

• Para una mudanza interna de equipos (cambio de lugar dentro de tu casa), debe ser el titular del servicio quien solicite el cambio.
• Para un cambio de domicilio (mudanza a una nueva dirección) debe ser el titular del servicio quien solicite la mudanza.

👉 Al momento de solicitar la mudanza a un nuevo domicilio, debés contar con los siguientes datos para agilizar el pedido:

• Ubicación del nuevo domicilio (lugar a donde vas a mudar tus equipos)
• Referencias para llegar nuevo domicilio (Nro. de casa, calle principal y secundaria, barrio, ciudad, lugar cercano a la ubicación)
• Número de contacto y nombre para coordinar la visita técnica para la instalación.

⚠️ Importante: recordá que debés llevar los equipos que solicitaste mudar al nuevo domicilio (Ej: Decodificador de TV y/o Cablemódem). No es necesario llevar cableado, solo los equipos.

¿Cuánto tiempo demora procesar el pedido de cambio de domicilio?

• La comunicación de la fecha agendada para tu visita técnica de cambio de domicilio puede demorar hasta 24h (dentro de días hábiles). Ej: Si tu solicitud ingresó el lunes, te estarán avisando a más tardar el martes cuál es tu fecha y franja horaria de visita técnica.
• La fecha agendada para tu visita técnica de cambio de domicilio puede quedar fijada hasta 48 a 72h (dentro de días hábiles) contando desde la recepción de tu pedido. Ej: Si tu solicitud ingresó el lunes, tu visita puede quedar agendada para el miércoles o jueves a más tardar.

⚠️ Importante: La visita técnica puede postergarse en caso de condiciones climáticas adversas y/o problemas masivos en la zona.