Bases y condiciones “PROMO COPA ICONIC”
La presente promoción denominada “PROMO COPA ICONIC” (en adelante, la “Promoción”) es organizada por TELEF. CELULAR DEL PARAGUAY S.A.E. con RUC N.º 80000519-8, con domicilio en Zavala Cué y Herminio Giménez de la ciudad de Fernando de la Mora, República del Paraguay. (en adelante, el “Organizador” o “TIGO”).
La Promoción tiene por objeto premiar la preferencia de los clientes de TIGO, quienes participarán automáticamente en sorteos de una variada gama de premios, que incluyen artículos de la marca Samsung (smartphones, televisores, tablets y accesorios), así como paquetes de viaje para el ganador y un acompañante a dos partidos del Evento Deportivo Internacional de Fútbol a realizarse en 2026.
1. CONDICIONES PARA PARTICIPAR DE LA PROMOCIÓN
Podrán participar de la promoción las personas físicas que reúnan -en conjunto- todos los requisitos mencionados seguidamente:
a. Ser clientes titulares de servicios de Tigo Hogar TV, Internet Hogar o Telefonía Móvil (prepago o postpago), con facturas al día en el período correspondiente a cada sorteo,
b. Ser mayores de 18 años,
c. Ser residentes legales en la República del Paraguay, con cédula de identidad vigente, y
d. Aceptar las presentes Bases y Condiciones.
El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos implicará la eliminación inmediata del participante.
Quedan excluidos de la Promoción:
a. Personas prófugas de la justicia o privadas de libertad por mandato judicial.
b. Quienes hayan resultado ganadores en promociones organizadas TIGO en los seis (6) meses anteriores a la vigencia de la presente Promoción, incluida esta misma.
c. Los propietarios, accionistas, empleados de TIGO o de empresas del Grupo Millicom en Paraguay, y personal contratado por TIGO o por terceros proveedores para la gestión de la Promoción. Incluyendo a los familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.
d. Clientes corporativos, entendiéndose por tales a las personas jurídicas que, conforme a las bases internas de TIGO, se encuentren clasificadas dentro del segmento Business to Business (B2B).
Asimismo, ninguna de estas personas podrá participar como acompañante de un ganador del premio del viaje.
2. VIGENCIA
Desde el 04 de setiembre de 2025 al 04 de junio del 2026. Válida para todo el territorio de la República del Paraguay.
La vigencia es improrrogable, no se aceptan participantes anteriores o posteriores a la finalización de la Promoción.
3. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN
La Promoción se basa en sorteos entre los clientes de TIGO que cumplan con las condiciones establecidas en la Cláusula Primera y que generen cupones a través de las transacciones realizadas durante la vigencia de la Promoción.
TIGO informará a los clientes a través de sus medios de comunicación y canales oficiales (como mensajes de texto o notificaciones en las Apps), que participan automáticamente de la Promoción por su condición de clientes activos. Los clientes podrán aumentar sus oportunidades generando cupones adicionales conforme a la escala indicada más abajo.
La acumulación de cupones se realizará de manera automática y conforme a la siguiente escala:
Aclaraciones sobre la generación y consulta de cupones
- *Las recargas digitales aplican tanto para recarga de saldo como para la compra de paquetigos desde Gs. 5.000 en adelante.
- **Para las recargas de paquetigos y las recargas digitales, el cupón se generará a nombre del titular de la línea que recibe la recarga.
- Quedan excluidas todas las transacciones de Tigo Money que no estén expresamente previstas en la escala de acumulación, así como la activación de nuevos chips prepago.
Consulta de cupones acumulados
Enviando un mensaje vía WhatsApp al (0981) 611-611, seleccionando la opción PROMO e ingresando su cédula de identidad o RUC registrado en TIGO.
El sistema mostrará la cantidad de cupones acumulados con actualización semanal, indicando la fecha de la última actualización. Ejemplo: “Tenés 100 cupones acumulados. Fecha de última actualización: 01/10/25”.
Aviso de seguridad
TIGO nunca solicitará a los participantes ni a los ganadores ningún tipo de código, enlace o dato adicional como condición para participar o recibir el premio.
Recordaremos esta advertencia en nuestros canales oficiales y en el sitio web tigo.com.py, garantizando la transparencia y legitimidad de la Promoción.
4. PREMIOS
Los premios de la Promoción se dividen en dos categorías: (4.1.) paquetes de viaje y (4.2.) artículos Samsung.
4.1. Premios de Viajes
Se sortearán cuatro (4) paquetes de viaje, cada uno válido para el ganador y un (1) acompañante mayor de edad para el Evento Deportivo Internacional de Fútbol a realizarse en 2026.
Cada paquete incluye:
- Pasajes aéreos ida y vuelta desde Asunción.
- Estadía de seis (6) noches en hotel 3 estrellas con desayuno incluido. La duración, categoría y/o localización de la estadía podrán variar en función de la distribución de partidos a ser confirmada oficialmente en el mes de diciembre de 2025.
- Entradas oficiales para dos (2) partidos de la Selección Paraguaya en el Evento Deportivo Internacional de Fútbol a realizarse en 2026 o el equivalente determinado por TIGO, a su discreción. Las entradas son nominadas y no podrán ser transferidas ni comercializadas.
- Viático básico otorgado al ganador y a su acompañante por un monto máximo de dólares estadounidenses ochocientos (USD 800) por persona, es decir, dólares estadounidenses mil seiscientos (USD 1.600) en total para el ganador y su acompañante.
- Asistencia al viajero durante la vigencia del paquete. No extensible.
- Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto.
- Traslados a los estadios en los días de los partidos de fútbol.
- Gastos oficiales y documentados de la entrevista y proceso de visa para el ganador titular (no incluye para el acompañante). Esto no es sustituible, efectivizable ni canjeable, cualquiera sea la situación del ganador. No incluye gastos de obtención de pasaporte del titular ni del acompañante.
- TIGO no asume garantía ni responsabilidad alguna sobre el viaje, siendo única y exclusiva responsabilidad del ganador y su acompañante.
Condiciones especiales:
- El ganador y su acompañante deberán asistir obligatoriamente a los partidos incluidos en el paquete.
- El viaje no es transferible ni canjeable por dinero. Sin embargo, el ganador titular podrá ceder el premio únicamente a familiares directos hasta segundo grado de consanguinidad (padres, hijos o hermanos) y su respectivo acompañante.
- Será responsabilidad exclusiva del ganador y su acompañante contar con pasaporte y visa vigentes, así como con cualquier otro documento migratorio, sanitario y/o legal requerido para el viaje por el país anfitrión.
- En caso de que el ganador y/o su acompañante no gestionen oportunamente la documentación, no la presenten en condiciones válidas, sean rechazados en controles migratorios en Paraguay, en países de tránsito o en el país de destino, o bien decidan no tomar el vuelo o no asistir al evento por motivos personales, perderán automáticamente el derecho al premio, sin posibilidad de suplente, reembolso ni compensación alguna por parte del Organizador.
- El ganador deberá confirmar su aceptación del premio y los datos de su acompañante.
- El TIGO no se responsabiliza por accidentes, robos, enfermedades o incidentes de cualquier naturaleza durante el viaje. Tampoco se responsabiliza NI garantiza el ingreso del ganador y su acompañante al país destino del viaje. TIGO no asume responsabilidad alguna, cualquiera sea la teoría legal, por los daños directos o indirectos sufridos por el ganador y/o su acompañante por el uso y goce o no del premio.
- No podrá extender el viaje o realizar conexiones adicionales fuera del paquete previsto. TIGO no asume costos, obligaciones y responsabilidades adicionales a las aquí indicadas.
4.2. Premios en Artículos de la marca “Samsung”
Además de los viajes, se sortearán los siguientes artículos de la marca Samsung, conforme a las especificaciones indicadas:
Los artículos se entregan nuevos, en sus respectivos empaques originales, y con garantía oficial de Samsung vigente en Paraguay. TIGO no asume garantía o responsabilidad respecto a los equipos.
No será posible solicitar cambios de modelo u otras características distintas a las aquí establecidas.
5. SORTEOS
Los sorteos se realizarán mediante un sistema de sorteo digital, con la presencia de un Escribano Público, en el domicilio Zavalas Cué y Herminio Giménez, ciudad de Fernando de la Mora.
Los sorteos se llevarán a cabo en las siguientes tres (3) fechas y se sortearán los premios que a continuación se detallan:
- 10 de diciembre 2025.
- 02 de febrero 2026.
- 04 de junio 2026.
Consideraciones de los Sorteos
- La base de clientes participantes tendrá cortes hasta setenta y dos (72) horas antes de cada sorteo.
- Los ganadores de premios quedarán automáticamente excluidos de los sorteos posteriores de esta misma Promoción.
- Los sorteos se realizarán con la presencia de un escribano público y quedarán documentados mediante grabación del sistema de sorteo electrónico utilizado.
- Una vez verificado el resultado, TIGO y la escribanía contactarán directamente al ganador utilizando los datos declarados en la base oficial de clientes de TIGO.
- Posterior al sorteo y la validación de los datos del cliente ganador, TIGO publicará en la página web www.tigo.com.py, los nombres completos de los ganadores dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a cada sorteo. Asimismo, TIGO podrá, a su entera discreción, difundir dichos resultados a través de la cuenta oficial de Instagram de TIGO Paraguay.
- En cada fecha de sorteo se designará un (1) ganador titular por cada premio y nueve (9) suplentes siguientes en orden de prelación.
- TIGO podrá modificar las fechas de los sorteos por motivos organizativos, debidamente justificados. En el caso de los premios de viaje, la realización está sujeta a la confirmación oficial de sedes y fechas de la competencia deportiva, lo cual escapa a las posibilidades de definición de TIGO.
6. ENTREGA DE PREMIOS
La entrega de los premios físicos (artículos Samsung) se realizará en las oficinas de Tigo Sports, o en la tienda TIGO más cercana al domicilio del ganador en caso de residir en el interior del país. Los premios deberán ser retirados en un plazo máximo de sesenta (60) días posteriores a cada sorteo.
La entrega de los premios de viaje se coordinará directamente con los ganadores, a través de notificación oficial. La entrega del premio de viaje está sujeta a la obtención de las visas y de cualquier documentación requerida para que los ganadores y sus acompañantes puedan viajar.
En todos los casos, el ganador deberá presentar su cédula de identidad vigente y firmar el acta de recepción del premio y las Bases y Condiciones.
7. RESERVA DE DERECHOS
TIGO se reserva el derecho de retirar, suspender y/o cancelar los premios en caso de conductas inmorales, actos de descrédito o comportamientos abusivos, peligrosos o desmedidos por parte de los ganadores, sus acompañantes o terceros, sean estos directos o indirectos beneficiados. En tales casos, TIGO podrá reclamar daños y perjuicios a quienes correspondan.
Asimismo, TIGO podrá resolver unilateralmente el beneficio y aplicar medidas sancionadoras si los ganadores, acompañantes o terceros incurren antes, durante o después del evento en conductas que afecten negativamente la imagen pública de TIGO o del Organizador.
En caso de rescisión, los ganadores, acompañantes o terceros no tendrán derecho a reclamo alguno contra TIGO, incluyendo, pero no limitándose a compensación proporcional, reintegro, devolución u otros conceptos.
Finalmente, TIGO se reserva el derecho de adoptar todas las medidas adecuadas, oportunas y razonables que estime convenientes, a su exclusivo criterio, para garantizar el cumplimiento de los fines de esta Promoción, incluyendo la revocación de beneficios en caso de prácticas contrarias al espíritu en el que la misma se inspira.
8. RESPONSABILIDAD CIVIL
Los ganadores, sus acompañantes y/o terceros beneficiados asumen plena y exclusiva responsabilidad por los daños causados a personas o bienes de terceros, sean propios o extraños a esta Promoción, así como también por los daños ocasionados a bienes de TIGO, incluso intangibles. En todos los casos, deberán mantener indemne a TIGO frente a cualquier reclamo.
Es responsabilidad total y exclusiva de los ganadores, acompañantes o terceros relacionados todo lo relacionado con el uso y goce de los premios, así como el no uso y goce de los mismos.
9. COMUNICACIÓN DE GANADORES
Serán declarados ganadores quienes cumplan con todos los requisitos establecidos en estas Bases y Condiciones.
El Organizador contactará a los ganadores dentro de las 24 horas siguientes al sorteo, una vez que la escribanía valide la información y confirme el cumplimiento de los requisitos.
El ganador deberá responder al Organizador proporcionando sus datos (nombre completo, correo electrónico, número de contacto y, en caso de ser cliente Hogar, número de cliente) a fin de coordinar la entrega formal del premio, debiendo concurrir con su cédula de identidad vigente.
10. EXCLUSIONES
Serán causales de exclusión de la Promoción:
- El incumplimiento de cualquiera de los requisitos previstos en la cláusula 1.
- La utilización de tácticas, estrategias o procedimientos fraudulentos que desnaturalicen la Promoción, cualquiera sean estos.
- El uso abusivo o fraudulento de aplicaciones, servidores o mecanismos digitales, así como cualquier conducta malintencionada a criterio de TIGO.
- La renuncia expresa o rechazo del premio por parte del ganador.
- La falta de aceptación de estas Bases y Condiciones al momento de resultar ganador.
- No poseer cédula de identidad y/o pasaporte vigente.
- Mantener obligaciones pendientes con el Organizador o con cualquier empresa del Grupo Millicom en Paraguay.
- Proporcionar datos falsos, erróneos, duplicados o incompletos al Organizador.
11. RECLAMOS
Todos los premios son personales e intransferibles. En caso de que el ganador no pueda acceder al premio por cualquier causa, no tendrá derecho a reclamar su valor en dinero ni a exigir compensación alguna.
Las decisiones del Organizador serán definitivas e inapelables.
12. AUTORIZACIÓN DE IMAGEN Y DATOS
La participación en la Promoción implica la autorización expresa e irrevocable al Organizador para difundir, reproducir y/o publicar filmaciones, fotografías, imágenes, voz y/o datos personales de los participantes y ganadores en cualquier medio de comunicación (televisión, radio, prensa escrita, internet, redes sociales u otros), sin derecho a compensación alguna y por el plazo que el Organizador considere conveniente.
Los participantes también autorizan al Organizador a utilizar su nombre, imagen y voz en materiales publicitarios, promocionales y/o institucionales relacionados con la Promoción.
13. GARANTÍA DE ORIGINALIDAD Y DIFUSIÓN
Los participantes garantizan que no existen terceros con derechos de exclusividad sobre el uso de su imagen o datos personales, obligándose a mantener indemne al Organizador frente a cualquier reclamo de terceros relacionado con este aspecto.
14. FUERZA MAYOR Y SUSPENSIÓN
En caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, el Organizador podrá cancelar, suspender o modificar total o parcialmente la Promoción sin que ello genere derecho a compensación alguna.
Asimismo, el Organizador podrá en cualquier momento suspender, cancelar o modificar la Promoción por causas justificadas, comunicándolo en los canales oficiales.
15. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
TIGO no asumirá el pago de impuestos, tasas, gravámenes o contribuciones derivados de la adjudicación o uso de los premios.
TIGO tampoco será responsable por daños, perjuicios, accidentes, robos, pérdidas o cualquier otra contingencia sufrida por los ganadores, sus acompañantes o terceros durante la utilización de los premios.
Igualmente, TIGO no garantiza ni otorga garantías adicionales sobre desperfectos de fábrica o mal uso de los premios, ni será responsable por protocolos sanitarios o restricciones gubernamentales que puedan afectar la ejecución de los viajes u otros premios.
16. ACEPTACIÓN DE LAS BASES
La participación en la Promoción implica la aceptación plena y sin reservas de estas Bases y Condiciones. La entrega de los premios estará sujeta a la aceptación de las Bases y Condiciones por parte del ganador.
Las decisiones del Organizador respecto a la Promoción son definitivas e inapelables. Las presentes Bases y Condiciones estarán disponibles en el sitio web oficial de TIGO Paraguay.
17. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Toda relación entre los participantes y el Organizador se regirá por las leyes de la República del Paraguay.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales civiles y comerciales de la ciudad de Asunción, renunciando expresamente los participantes a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
18. DIFUSIÓN Y CONSULTAS
Estas Bases y Condiciones estarán disponibles en el sitio web oficial del Organizador. Consultas sobre la Promoción podrán dirigirse al (0981) 611-611 o atencionalcliente@tigo.com.py.