PO de Hacking ético
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Debido a la naturaleza del producto, y al tiempo de entrega prolongado del mismo. Hacking ético posee una excepción en el momento en el cual sucede la Activación/Facturación del servicio. Todas las demás tareas permanecen inalteradas en su orden y detalle de ejecución y responsable.
A diferencia del proceso convencional de delivery, la activación de Hacking ético sucederá luego de que el Order manager realice la sesión de Kick-off y el cliente apruebe el cronograma relevado con su firma.
Con evidencia del Cronograma y el ROE firmado por el cliente el Order Manager encargado de la implementación realizará su solicitud de facturación al equipo de Soporte corporativo.
Facturación y planes:
Los montos de los planes de Hacking Ético son digitables. Es decir, no existen planes como tal ya que los montos se cotizan según el alcance del servicio de Ethical Hacking sobre la infraestructura del cliente.
El servicio se factura como One-Time (se debe dar de alta y dar de bajar dentro del mismo mes en el facturador). Pero bien, la financiación del monto total se puede dar en 1,3, 6 y 12 meses.
Los siguientes escenarios solo se facturarán con aprobación:
- El cronograma establece un inicio de tareas luego de los +60 días calendario. Esto puede darse a pedido del cliente o por limitaciones internas. Al menos 1 de las tareas del cronograma deberán suceder dentro de los 60 días próximos para solicitar la facturación
- El cliente solicita iniciar la facturación previamente al Kick off y al relevamiento del cronograma. En este escenario se deberá disponibilizar evidencias de dicha solicitud.
Creación y Cancelación de Plan de Hacking Ético
A continuación, se detalla el paso a paso de cómo crear un plan de Hacking Ético desde Soporte Corporativo, la aplicación correcta de los descuentos posibles y la cancelación del plan Hacking Ético de ser necesario.
Creación de Plan Hacking Ético con descuento
1) Ingresar a Siebel. En la pestaña de "pedido de ventas" presionar el producto ETHICAL HACKING. Se abrirá la pestaña de planes, una vez ahí seleccionar "Plan Ethical Hacking". En la pestaña de productos seleccionar "Ethical Hacking" y luego en la pestaña de descuentos seleccionar ninguno.
Obs: Los precios deben estar en Guaraníes y activados con la lista de precios LP Home. No se podrán aplicar descuentos para el producto Ethical Hacking por lo que en la pestaña de descuentos se debe seleccionar "Ninguno".
2) Ir a la ventana de Precio. Una vez en la sección de Negociación del Descuento, ir al campo "Sustitución manual del precio" y digitar el precio correspondiente. En la pestaña de Listado de pagos dentro de la sección de Imputación a factura asignamos la cantidad de cuotas (1, 3, 6 o 12 meses) según corresponda.
3) Finalizar el pedido y validar su activación en CBS. En la pestaña de Pedido de ventas verificar que el estado figure como finalizado y con el monto correcto.
4) Validar en la factura el monto total. El cliente recibirá en el KUDE el monto total en la primera factura por más que se financie la totalidad.
Cancelación de Plan Hacking Ético
Para procesar cancelación del plan Ethical Hacking, verificar en la factura el decaimiento de las cuotas pendientes.
1) Se procesa la desconexión vía Siebel. En la pestaña de "Clientes" en la sección de "Activos Cta. Servicio" teniendo el número de cuenta resaltado presionamos el botón de "Desconectar". En la pestaña de pedido de ventas comprobamos que el Estado se encuentre Finalizado.
2) Verificamos que el subscriber se encuentre inactivo en CBS. Para ello vamos al CBS y buscando el número de subscriber debería de aparecer un mensaje de alerta mencionando que el subscriber con dicho número de identificación no existe. Finalmente, verificar en la factura el decaimiento de las cuotas pendientes del plan.