Cargos contra factura 📲
¿Por qué aparecen cargos adicionales en mi factura móvil?
Si identificaste un cargo en tu factura que no reconocés, te contamos algunas de las razones más frecuentes por las que pueden generarse importes adicionales.
Cargos por Multicontenido - Suscripciones a servicios de contenido
Algunos cargos pueden corresponder a suscripciones a servicios de contenido, promociones o sorteos a los que te hayas suscrito previamente desde tu línea móvil.
Si ya no deseás recibir estos servicios, podés revisar y administrar tus suscripciones marcando *611# desde tu celular.
Mensajes a Personal / Claro / Vox
Los planes incluyen una cantidad determinada de SMS. Si superás el límite incluido en tu plan, los mensajes adicionales pueden generar cargos según las condiciones vigentes.
Llamadas internacionales
Las llamadas realizadas a números fuera del país pueden generar cargos adicionales que se reflejarán en tu factura.
Compra de paquetigos
Los clientes con planes pospago pueden adquirir paquetigos con cargo a factura para seguir navegando, hablando o enviando mensajes cuando consumen los recursos incluidos en su plan. Estas compras se reflejan posteriormente en la factura correspondiente.
¿Tenés dudas sobre un cargo?
Si necesitás más información sobre los conceptos incluidos en tu factura, podés comunicarte con nuestros canales de atención para que revisemos tu caso y te brindemos el detalle correspondiente.