¿Qué hago si me sale la pantalla negra en mi TV?

Te mostramos los pasos que podés seguir en caso que tu TV muestre la pantalla negra (generalmente con audio)

👉 Paso 1: Revisá las conexiones de tu equipo.

Deberías tener conectados:

	Un cable fuente conectado desde el decodificador al tomacorriente.
	Un cable coaxial conectado a la entrada 'IN' parte posterior del decodificador.
ó	Un cable HDMI o cable audio/video conectados entre el decodificador y tu TV

Te mostramos cómo debe estar conectado cada cable a tu decodificador (tené en cuenta que entre el cable HDMI y el cable audio/video no deben estar conectados al mismo tiempo, solo uno de ellos).

Verificá que todo esté bien ajustado. Si el problema persiste, andá al paso número 2.

👉 Paso 2: Desenchufá tu decodificador (caja negra) del tomacorriente, esperá 10 segundos y volvé a enchufarlo.

👉 Paso 3: En caso de que todos los canales estén en pantalla negra.

Si tenés el siguiente decodificador y todos los canales te salgan con pantalla negra, realizá una restauración de fábrica y cersiorate de seleccionar el país en la opción Paraguay. Para saber cómo hacer una restauración de fábrica, hacé clic en la imagen del decodificador.

Si el inconveniente persiste, contactá con nosotros desde nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.