Debido a los trabajos sobre el tendido eléctrico, programados por la ANDE, la Red que provee los servicios de Tigo TV e Internet podría presentar interrupciones.
Para conocer las zonas con posible afectación y el tiempo estimado de duración de dichos trabajos, podes ingresar a la página oficial de la ANDE ingresando acá.
- ¿Por qué el trabajo de la ANDE puede llegar a afectar el Servicio de Tigo TV o Internet?
Los trabajos programados por la ANDE implican interrupción del suministro de energía eléctrica, esta acción podría llegar a afectar al alimentador que distribuye el servicio de televisión e Internet, como también podrían generar una necesidad de adecuación de nuestra red.
- ¿Cuánto tiempo puedo quedarme sin señal por estos trabajos?
Si hubiese interrupción, sería dentro del plazo programado por la ANDE el cual puede consultarlo de acuerdo a su zona ingresando acá.
Por otra parte, si posterior a los trabajos hubiera necesidad de realizar un ajuste en nuestra red en consecuencia de dichos trabajos, se repondrá la señal en el mismo día.
- ¿Es necesario que el técnico ingrese a mi domicilio?
Si hubiera necesidad de realizar ajustes posteriores en nuestra red, en algunos casos, sí precisará el ingreso de los técnicos de Tigo a su domicilio, quienes estarán debidamente identificados con el uniforme de la empresa.