Te mostramos los pasos que podés seguir en caso que no tengas conexión a internet en el hogar.
Estado de las luces del cablemódem
Acercate a donde esté instalado tu cablemódem e identificá el estado de las luces del mismo, podés guiarte usando de referencia las siguientes imágenes.
¿Cuándo tengo problemas en la señal?
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| Cuando la luz que indica la señal de bajada de datos (DS) está intermitente, significa que el equipo está teniendo inconvenientes para recepcionar la señal. Ingresá acá para más información. | Cuando la luz que indica la señal de subida de datos (US) está intermitente, significa que el equipo está teniendo problemas para responder a la señal. Ingresá acá para más información. | Cuando la luz que indica el estado en línea (online) está intermitente, significa que el equipo está teniendo problemas para transmitir la señal. Ingresá acá para más información. |
Otros estados de luces (problemas eléctricos)
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| Cuando todas las luces están intermitentes al mismo tiempo. | Cuando se inician consecutivamente todas las luces en repetición constante. | Cuando no se enciende ninguna luz | Cuando todas las luces están encendidas y fijas. | |||
| Si tu cablemódem presenta alguno de los estados de luces mencionados más arriba, se trata de un inconveniente eléctrico. Ingresá acá para más información. | ||||||
¿Cómo deben de estar las luces del cablemódem cuando el servicio esté funcionando correctamente?
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| Cuando las cuatro primeras luces (Power, DS, US, Online) estén encendidas y fijas, y las últimas luces (Wi-Fi) estén titilando, significa que el cablemódem está recibiendo, respondiendo y transmitiendo correctamente la señal. Si de igual manera experimentás la falta de conexión, quizás el problema podría ser uno de los siguientes:
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