¿Qué hago si me aparece un mensaje de error de la tarjeta en mi TV?

⚠️ ¡No manipules la tarjeta!

Solamente en caso de que hayas quitado o movido la tarjeta del decodificador en algún momento volvé a colocarla cuidadosamente. Si no llegaste a manipular la tarjeta antes no lo hagas pues este proceso podría dañar la tarjeta y/o el decodificador.

Mensajes en pantalla

Si te sale en pantalla alguno de estos mensajes:

• 'Fallo en la comunicación de la tarjeta'.
• 'Tarjeta mal insertada'.
• 'Leyendo Smart Card'.
• 'READING SMART CARD'.
• 'Tarjeta mal colocada'.
• 'Problemas con la tarjeta, chequéela'.

Te mostramos los pasos para solucionar el inconveniente:

👉 Paso 1: Asegúrate que haya una tarjeta insertada en la ranura frontal del decodificador.

Si la tarjeta está insertada y bien ajustada, seguí con el paso número 2.

👉 Paso 2: Desenchufá tu decodificador (caja negra) del tomacorriente, esperá 10 segundos y volvé a enchufarlo.

Si el inconveniente persiste o la tarjeta se extravió, contactá con nosotros desde nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.