¿Qué hago si me aparece el mensaje 'Sin señal' en mi TV? | Cable

Te mostramos los pasos que podés seguir en caso que tu TV muestre el mensaje Sin Señal o si la imagen aparece entrecortada o pixelada.

⚠️ Si también tenés el servicio Internet con nosotros y no disponés de señal en ambos servicios, verificá que los cables de tus equipos Tigo y su divisor principal estén bien ajustados. Si ves que los cables están dañados o si los mismos están sueltos tanto dentro como fuera del lugar donde tenés instalado el servicio, reportá el daño directamente a través de nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora

👉 Paso 1: Revisá las conexiones de tu equipo.

Deberías tener conectados:

	Un cable fuente conectado desde el decodificador al tomacorriente.
	Un cable coaxial conectado a la entrada 'IN' parte posterior del decodificador.
ó	Un cable HDMI o cable audio/video conectados entre el decodificador y tu TV

Te mostramos cómo debe estar conectado cada cable a tu decodificador (tené en cuenta que entre el cable HDMI y el cable audio/video no deben estar conectados al mismo tiempo, solo uno de ellos).

Verificá que todo esté bien ajustado. Si el problema persiste, andá al paso número 2.

👉 Paso 2: Desenchufá tu decodificador (caja negra) del tomacorriente, esperá 10 segundos y volvé a enchufarlo. Si el problema persiste, andá al paso número 3.

👉 Paso 3: Revisá la configuración de tu TV

En el control remoto de tu TV presioná el botón de selección de entrada de video, este puede estar como: INPUT, IN, SOURCE, SRC, ORIGEN, ORG; dependiendo del modelo de tu TV.

Probá las diferentes entradas de video navegando por las opciones hasta encontrar en la pantalla la señal de Tigo.

Si el inconveniente persiste, contactá con nosotros desde nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.