Te mostramos los pasos que podés seguir en caso que tu TV muestre el mensaje Sin señal o si la imagen aparece entrecortada o pixelada.
⚠️ Cualquier elemento que se interponga entre la antena y el satélite puede ocasionar una pérdida momentánea del servicio. La lluvia puede afectar la señal si es de fuerte intensidad y es posible que pierda imagen durante el transcurso de la misma y se irá restableciendo a medida que disminuyan las precipitaciones. Por este motivo, te recomendamos realizar las verificaciones una vez que las condiciones climáticas sean favorables.
👉 Paso 1: Verificá el estado del clima en tu zona.
| Si el clima en tu zona está inestable (está lloviendo o hay mucha nubosidad) tu servicio podría presentar problemas en la señal de la imagen. | |
| Si el clima está estable (está despejado), seguí con el paso número 2. |
👉 Paso 2: Revisá el estado de tu antena.
Si tu antena se cayó o te percataste que se movió un poco de la dirección donde estaba originalmente, reportá esto directamente a través de nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.
En cambio si tu antena está fija y estable, continuá con el paso número 3.
👉 Paso 3: Revisá las conexiones de tu equipo.
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