Campaña Upsell B2B FO - Mailing 2026
Canales: B2B
Gestiones internas.
- Mecánica de la campaña.
- Base de clientes.
- Criterios de la base.
- Mailing.
- Texto KAM
- Speech
Mecánica de la Campaña:
- Se informa directo al contacto administrativo, la campaña tiene el propósito de ofrecer más por más.
- El cambio de plan se debe de realizar de forma automática al no tener el retorno del cliente.
- El periodo de espera seria de xx días.
- El KAM debe contactar 48 horas hábiles posterior al envío al cliente para revalidar que haya recibido el mailing y que no haya quedado como SPAM.
- Debemos de detallar en el mailing el número de cuenta, incremento en Velocidad e Incremento en Facturación.
- En el envío de mailing el ejecutivo de cuentas debe colocar en copia el ejecutivo de servicio siempre. Este paso que no se puede omitir.
- Los cambios de planes seran solicitados por SD para el soporte corporativo y luego derivados al NEC para asegura la facturacion correcta y velocidad.
Base de clientes:
Para acceder a la base de clientes hacer CAMPAÑA FO 1.0.xlsx
Criterios de Base:
- Incrementos de Facturación hasta Gs 650.000 por Cliente.
- Se excluyen clientes con convenios (no pagan por el servicio)
- Se incluyen clientes con convenios de descuentos porcentuales.
Cronograma |
Tiempo estimado |
Inicio |
Fin |
| Envio de carta por los KAM | 10 días | 23/4/2026 | 5/5/2026 |
| Recepción de respuestas del cliente | 7 días | 6/5/2026 | 13/5/2026 |
| Cambio de plan y provisionamiento | 7 días | 14/5/2026 | 21/5/2026 |
Mailing – Aviso de aumento - AA
Estimados [RAZON SOCIAL]
Esperamos que este mensaje los encuentre bien. Queremos informarles sobre una actualización importante con relación al servicio fijo que ofrecemos como parte de nuestro esfuerzo continuo para mejorar la experiencia con nuestros servicios.
A partir del mes de xxxxxx, el servicio fijo tendrá una actualización que implica mayores beneficios con un ajuste mínimo en su facturación mensual. Específicamente mayor ancho de banda (Mbps) en comparación a los que tenía disponibles anteriormente.
En caso de no querer realizar el cambio aguardamos su respuesta en un tiempo no mayor a XXX días hábiles para evitar realizar la actualización del servicio.
Estamos comprometidos en brindarles un servicio de calidad y creemos que esta actualización beneficiará a su empresa.
Si tienen alguna pregunta o inquietud sobre esta actualización de plan, no duden en ponerse en contacto en este mismo correo o bien contactando al *220.
Agradecemos la confianza continua en nuestros servicios.
FIRMA DEL KAM
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Mailing – Informativo - INFOR
Estimados [RAZON SOCIAL]
Esperamos que este mensaje los encuentre bien. Queremos informarles sobre una actualización importante con relación al servicio fijo que ofrecemos como parte de nuestro esfuerzo continuo para mejorar la experiencia con nuestros servicios.
A partir del mes de xxxxxx, el servicio fijo tendrá una actualización que implica mayores beneficios con un ajuste mínimo en su facturación mensual. Específicamente mayor ancho de banda (Mbps) en comparación a los que tenía disponibles anteriormente.
Estamos comprometidos en brindarles un servicio de calidad y creemos que esta actualización beneficiará a su empresa.
Si tienen alguna pregunta o inquietud sobre esta actualización de plan, no duden en ponerse en contacto en este mismo correo o bien contactando al *220.
Agradecemos la confianza continua en nuestros servicios.
FIRMA DEL KAM
Speech sugeridos en caso de consultas:
- Speech EDS/KAM al contacto Admin:
“Estimado cliente, nos encontramos actualizando los planes de fibra óptica con los últimos planes vigentes. Los planes actuales, cuentan con mayores beneficios en la velocidad de XX MB un aumento de velocidad.