¿Qué hago si me aparece el mensaje 'Sin señal' en mi TV Satelital?
Te mostramos los pasos que podés seguir en caso que tu TV muestre el mensaje Sin señal o si la imagen aparece entrecortada o pixelada.
⚠️ Cualquier elemento que se interponga entre la antena y el satélite puede ocasionar una pérdida momentánea del servicio. La lluvia puede afectar la señal si es de fuerte intensidad y es posible que pierda imagen durante el transcurso de la misma y se irá restableciendo a medida que disminuyan las precipitaciones. Por este motivo, te recomendamos realizar las verificaciones una vez que las condiciones climáticas sean favorables.
👉 Paso 1: Verificá el estado del clima en tu zona.
| Si el clima en tu zona está inestable (está lloviendo o hay mucha nubosidad) tu servicio podría presentar problemas en la señal de la imagen. | |
| Si el clima está estable (está despejado), seguí con el paso número 2. |
👉 Paso 2: Revisá el estado de tu antena.
Si tu antena se cayó o te percataste que se movió un poco de la dirección donde estaba originalmente, reportá esto directamente a través de nuestros canales digitales, hacé clic acá para conocerlos o llamá al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 desde otra operadora.
En cambio si tu antena está fija y estable, continuá con el paso número 3.
👉 Paso 3: Revisá las conexiones de tu equipo.
Si estás sin señal, hace estas 3 verificaciones:
1- Que esté un cable fuente conectado desde el decodificador al tomacorriente.
2- Luego, un cable coaxial conectado a la entrada IN.
3- También debés asegurarte de que el cable HDMI o cable audio video esté conectado entre el decodificador y tu TV.
- Tené en cuenta que el cable HDMI y el cable audio video no deben estar conectados al mismo tiempo; solo uno de ellos es necesario.
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Revisá si tu TV está sintonizada:
1- Presioná el botón de selección de entrada o fuente de video en el control remoto de tu televisor.
- Dependiendo de la marca o modelo del TV, este botón puede tener diferentes nombres o símbolos.
y Navegá por las distintas opciones de entrada disponibles (por ejemplo: HDMI 1, HDMI 2, AV, TV, entre otras).
2- Seleccioná cada opción hasta encontrar la entrada en la que se visualiza la señal de Tigo.
Una vez ubicada la entrada correcta, verificá que el servicio se visualice con normalidad.