Conocé todo acerca de la factura electrónica Ekuatia para clientes Tigo Business

Le contamos todo lo que necesita saber sobre el Sistema de Facturación Electrónica Nacional SIFEN

Acorde a lo establecido por la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) del Ministerio de Hacienda en el Decreto 7.795/2017 desde el 1 de noviembre del 2021 se empezaron a emitir facturas electrónicas para el servicio de Telefonía-Soluciones pospago-TV e Internet. Este cambio se implementará de manera escalonada para una base determinada de clientes que irá incrementándose a lo largo del 2022.

Teniendo en cuenta esta iniciativa a partir del próximo vencimiento de tu factura, en Tigo Business Online encontrarás los siguientes documentos:

 La nueva Factura Electrónica: 'Ekuatia', cuenta con ciertas características como la firma electrónica, el código QR y es emitida en dos formatos: KuDE y XML. Esta factura es válida para tributar.

 El detalle de cuenta a pagar: donde se reflejan los detalles de tu cuenta y el monto que debes pagar por tu servicio. No válida para tributar.

 La nueva Factura Electrónica de equipo: Si retiras un equipo a cuotas, en el momento de la compra tendrás disponible una factura con el costo total del equipo retirado, válido para tributar. Las cuotas las verás reflejadas en el detalle de cuenta a pagar.

⚠️Estos documentos no estarán disponibles en formato impreso, podrás encontrar los mismos en Tigo Business Online hace clic aquí para crear tu cuenta.

1. ¿Qué es Ekuatia?

Es el nombre en guaraní de la Factura Electrónica, la cual está disponible en el formato KuDE y XML. Nace como parte del proyecto de la Subsecretaria de Estado de Tributación (SET) denominado SIFEN (Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional).

KuDE: es la abreviación de Kuatia Documento Electrónico. Representa la factura electrónica en formato PDF.
XML: es un archivo que describe los datos que contiene un documento electrónico. Para poder abrir este documento se necesita un lector con la funcionalidad para tal efecto.

Ambos formatos son válidos para tributar.

2. ¿Cuál es la diferencia con la factura digital que recibía en mi correo o veía en la web?

La factura digital que recibías en tu correo correspondía a tu factura en el formato PDF. La factura electrónica es la factura estandarizada por medios electrónicos que emiten las empresas adheridas al Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional y sin válidas para tributar.

3. ¿Por qué el monto de mi factura electrónica es distinto al monto que debo pagar según el detalle de cuenta a pagar?

La Factura Electrónica podrá tener una diferencia en el Monto facturado con relación al Detalle de Cuenta a Pagar, ya que en el primer documento (Factura Electrónica) no se detallan los servicios que se dividen en cuotas, como una refinanciación de deuda o cuotas de equipos. Esto se debe a que los mismos ya fueron emitidos anteriormente en otra factura a crédito al momento de la transacción.
Por lo tanto, el monto que debes abonar es el que figura en tu Detalle de Cuenta a Pagar.

4. Descargué mi Factura Electrónica, pero, al abrir, solamente veo unos códigos que no se entienden. ¿Qué puedo hacer?

Esto sucede porque se descargó la Factura Electrónica que corresponde al formato XML.

👉🏼 Recordá que la factura electrónica KuDE es la que se emite

en formato PDF. Podés acceder al detalle de tu servicio de Telefonía-Soluciones pospago-TV e Internet y descargarla ingresando a Tigo Business Online, en la sección de Facturación, conocé los pasos ingresando acá

5. Si retiras un equipo a cuotas. ¿Qué documentos tendré disponible?

En el momento de la compra tendrás disponible en Tigo Business Online la Factura Electrónica Kude de Equipos por el monto total del equipo, válida para tributar. Las cuotas las verás reflejadas mensualmente en el Detalle de Cuenta a pagar.

👉🏼 Recordá que la factura electrónica KuDE es la que se emite en formato PDF. Podés acceder al detalle de tu servicio de Telefonía-Soluciones pospago-TV e Internet y descargarla ingresando a Tigo Business Online, en la sección de Facturación, conocé los pasos ingresando acá

Si todavía no estás registrado en Tigo Business Online, mirá cómo registrarte