Conocé como solucionar algunos problemas y errores frecuentes en tu servicio de TV/Internet
TV
|
|
| Me aparece el mensaje "HDCP error" |
|
|
|
Verificá que no estén conectados los cables HDMI y audio-video (colores) al mismo tiempo. Solamente uno debe conectado entre el decodificador y la TV. |
|
|
| Se soltó o cortó el cable de Tigo en la calle |
|
Reportá el inconveniente directamente a nuestros canales digitales (hacé clic acá para conocerlos) o llamando al *611 desde tu Tigo o al 0981611611 dede otra operadora. |
Internet
✅ Unificación de redes
Esta es una nueva característica que te ayudará a disfrutar de una mejor experiencia de uso y sacar el máximo provecho en tus conexiones Wi-Fi, realizando un cambio de banda (2.4 GHz.-5GHz.) automáticamente. Con la funcionalidad activada, siempre estás conectado a la red wifi que mejor señal y velocidad ofrece en ese momento y ubicación, beneficiándote de lo mejor de cada banda (en 2,4 GHz mejor cobertura y en 5 GHz, mayor capacidad).
Para poder configurar la unificación de redes seguí estos pasos ingresando acá
✅ Cantidad de equipos conectados.
Si en tu casa se conectan varios equipos a la vez (celulares, notebooks, Smart TV, cámaras, etc.), tenés que saber que mientras más sean, el ancho de banda se dividirá entre todos ellos, por lo que será menor. Te recomendamos, de ser posible, desconectar los equipos que no están en uso. Las velocidades mínimas de bajada según cantidad de dispositivos son:
- Hasta 5 dispositivos: 60 mbps
- Hasta 6 dispositivos: 120 mbps
- Más de 8 dispositivos: 300 mbps
Para saber cuantos dispositivos estan conectados a tu red WiFi, seguí estos pasos ingresando acá
✅ Repetidores de señal.
Si el WiFi de tu casa no llega a todos los equipos, sería recomendable instalar un repetidor/extensor de señal preferentemente doble banda (equipo que transmite señal en dos frecuencias 2.4 y 5 GHz) que te permitirá extender la señal del WiFi, el cual podés adquirirlo en una tienda de electrónica de tu preferencia.
✅ Buena ubicación del Router.
Para tener una mejor cobertura, el Router debe estar ubicado en un punto central de uso y en un lugar elevado. De esta forma, la señal cubrirá una mayor área de tu hogar.
✅ Mantener despejado
En el hogar existen algunos objetos cotidianos que pueden causar una conexión a internet intermitente por generar obstáculos en la señal, conocidas como fuentes de interferencia o barreras inalámbricas.
Es importante que la señal fluya sin obstáculos, no lo cubras ni lo guardes dentro de una gaveta o mueble. Tené en cuenta que el alcance del WiFi va disminuyendo con la distancia y con cada obstáculo físico que haya entre el router WiFi y el equipo (celular, PC, etc.). Ejemplo:
✅ Protegé tu usuario y contraseña.
No compartas tu clave de WiFi con personas ajenas a tu hogar. Conocé los pasos para para personalizar el nombre y la contraseña de tu WiFi acá.
✅ Utilizá la conexión por cable de red desde tu PC o notebook.
Te recomendamos para garantizar la estabilidad en videoconferencias o desees utilizar plataformas de mayor consumo de datos.
✅ Reiniciá semanalmente tu Router
Desconectá el router del tomacorriente 10 segundos y conéctalo nuevamente, esto ayuda a tener el equipo actualizado.
De esta forma vas a disfrutar de una experiencia más estable y sacarás el máximo provecho en tus conexiones.